Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi
In PuraFORZA, offriamo una politica di resi in conformità con la normativa spagnola e dell'Unione Europea. Hai il diritto di restituire il tuo acquisto entro 14 giorni naturali dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di giustificazione.

Condizioni per resi e cambi
Condizioni generali:

• L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
• Il prodotto deve essere nel suo imballaggio originale e accompagnato dalla ricevuta di acquisto o scontrino.
• I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente, salvo in casi di difetti o errori attribuibili a PuraFORZA.

Prodotti difettosi o problematici:

• Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o non è corretto, devi segnalarlo entro un massimo di 7 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine.
• Contattaci tramite la nostra email info@puraforza.com, indicando il tuo nome, numero dell'ordine, descrizione del problema e, se possibile, foto del prodotto difettoso.
• Una volta validato il difetto, procederemo a inviarti un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi o a emettere un credito per acquisti futuri, secondo la tua preferenza.

Prodotti non restituibili
Non accettiamo resi dei seguenti articoli:

• Prodotti aperti o usati.
• Articoli di igiene personale o cura del corpo.
• Materiale usa e getta, campioni o consumabili.

Processo per iniziare un reso
Richiedi il tuo reso:

• Scrivici a info@puraforza.com entro il termine stabilito, includendo:
  • Il tuo nome e indirizzo email.
  • Numero dell'ordine.
  • Motivo del reso.

Ricezione delle istruzioni:

• Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per la spedizione del prodotto all'indirizzo corrispondente.
• Per favore, non inviare prodotti senza averci contattato precedentemente, poiché non potremo elaborare il tuo reso.

Valutazione e risoluzione:

• Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, ti notificheremo se il tuo reso è stato accettato.
• Se appropriato, gestiremo la rispedizione del prodotto o emetteremo un credito, come richiesto.

Conformità normativa
Questa politica è progettata in conformità con la normativa spagnola e dell'Unione Europea, includendo il diritto di recesso stabilito nel Testo Unificato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, per favore contattaci a info@puraforza.com.