Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chez PuraFORZA, nous travaillons pour garantir que vos commandes sont traitées et livrées efficacement. Voici notre politique d'expédition détaillée :

  1. Traitement des Commandes
    Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt à Málaga, Espagne. Les commandes sont gérées avec les données fournies par le client pendant le processus d'achat et seront livrées à l'adresse de livraison indiquée.

  2. Couverture des Envois
    Nous effectuons des envois dans les zones suivantes :

  • Espagne (Péninsule et Îles Baléares) : Nous n'effectuons pas d'envois aux Îles Canaries, à Ceuta ni à Melilla.
  • Europe : Nous expédions dans divers pays européens.
  1. Délais de Livraison Estimés
  • Péninsule Espagnole : de 24 à 72 heures ouvrables.
  • Îles Baléares : de 2 à 5 jours ouvrables.
  • Europe : de 3 à 5 jours ouvrables (selon la région).
    Note : Les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs externes, tels que des retards dans la logistique des entreprises de transport ou des retards dans des zones spécifiques de l'Europe.
  1. Coûts d'Expédition
  • Péninsule Espagnole : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 30€. Pour les commandes inférieures à ce montant, un tarif fixe sera appliqué, visible lors du processus de checkout.
  • Îles Baléares et Europe : Les coûts d'expédition varient selon la région et seront calculés automatiquement à la fin de la commande.
  1. Options de Livraison : domicile ou point de collecte
  • Livraison à domicile : Les commandes seront livrées à l'adresse fournie par le client lors de l'achat.
  • Livraison en point de collecte : Après l'achat, le client peut sélectionner un point de collecte sur le site web du service de messagerie correspondant, en utilisant le numéro de suivi de la commande. Cette option offre plus de flexibilité pour recevoir le paquet.

  1. Tentatives de Livraison
    Les livraisons sont effectuées pendant les heures de travail. Si personne n'est disponible à l'adresse indiquée, une deuxième tentative de livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant.

  2. Suivi des Envois (Tracking)
    Toutes les commandes comprennent un numéro de suivi, qui sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de l'achat. Cela permet au client de suivre l'état de sa commande en temps réel et, s'il le souhaite, de gérer la livraison à un point de collecte.

  3. Périodes de Forte Demande
    Durant les périodes de forte demande, comme le Black Friday, Noël ou d'autres fêtes spéciales, les délais de livraison peuvent être prolongés en raison du volume des commandes et de facteurs externes à notre entreprise.

  4. Questions sur les Envois
    Si vous avez des questions concernant votre envoi, notre équipe de service clientèle sera heureuse de vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail :
    📩 info@puraforza.com