Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En PuraFORZA, trabajamos para garantizar que tus pedidos sean procesados y entregados de manera eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en Málaga, España. Los pedidos son gestionados con los datos proporcionados por el cliente durante el proceso de compra y serán entregados en la dirección de envío indicada.

2. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a las siguientes zonas:

  • España (Península e Islas Baleares): No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
  • Europa: Enviamos a diversos países europeos.

3. Tiempos de entrega estimados

  • España Peninsular: 24 a 72 horas laborables.
  • Islas Baleares: 2 a 5 días laborables.
  • Europa: 3 a 5 días laborables (dependiendo de la región).

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos, como retrasos en la logística de las empresas de transporte o demoras en zonas específicas de Europa.

4. Costos de envío

  • España Peninsular: Envío gratuito para pedidos superiores a 30€. Para pedidos inferiores a este importe, se aplicará una tarifa fija, visible durante el proceso de checkout.
  • Islas Baleares y Europa: Los costos de envío varían según la región y se calcularán automáticamente al completar el pedido.

5. Opciones de entrega: domicilio o punto de recogida

  • Entrega en domicilio: Los pedidos se entregarán en la dirección proporcionada por el cliente durante la compra.
  • Entrega en punto de recogida: Una vez realizada la compra, el cliente puede seleccionar un punto de recogida desde la web del servicio de mensajería correspondiente, utilizando el número de seguimiento del pedido. Esta opción permite mayor flexibilidad para recibir el paquete.

6. Intentos de entrega

Las entregas se realizan en horario laboral. Si no hay nadie disponible en la dirección indicada, se intentará realizar un segundo intento de entrega al día laborable siguiente.

7. Seguimiento de envíos (Tracking)

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento, el cual será enviado al correo electrónico proporcionado durante la compra. Esto permite al cliente monitorear el estado de su pedido en tiempo real y, si lo desea, gestionar la entrega en un punto de recogida.

8. Períodos de alta demanda

En temporadas de alta demanda, como Black Friday, Navidad u otras festividades especiales, los tiempos de entrega pueden extenderse debido al volumen de pedidos y a factores externos a nuestra empresa.

9. Consultas sobre envíos

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico:
📩 info@puraforza.com