Política de envio

OLÍTICA DE ENVIO
Na PuraFORZA, trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam processados e entregues de maneira eficiente. Abaixo, detalhamos nossa política de envio:

  1. Processamento de Pedidos
    Todos os pedidos são processados e enviados a partir de nosso armazém em Málaga, Espanha. Os pedidos são gerenciados com os dados fornecidos pelo cliente durante o processo de compra e serão entregues no endereço de entrega indicado.

  2. Cobertura de Envio
    Realizamos envios para as seguintes áreas:

  • Espanha (Península e Ilhas Baleares): Não realizamos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla.
  • Europa: Enviamos para vários países europeus.
  1. Tempos de Entrega Estimados
  • Península Espanhola: de 24 a 72 horas úteis.
  • Ilhas Baleares: de 2 a 5 dias úteis.
  • Europa: de 3 a 5 dias úteis (dependendo da região).
    Nota: Os tempos de entrega podem variar devido a fatores externos, como atrasos na logística das empresas de transporte ou demoras em áreas específicas da Europa.
  1. Custos de Envio
  • Península Espanhola: Envio gratuito para pedidos acima de 30€. Para pedidos abaixo deste valor, será aplicada uma taxa fixa, visível durante o processo de checkout.
  • Ilhas Baleares e Europa: Os custos de envio variam de acordo com a região e serão calculados automaticamente ao completar o pedido.
  1. Opções de Entrega: domicílio ou ponto de coleta
  • Entrega em domicílio: Os pedidos serão entregues no endereço fornecido pelo cliente durante a compra.
  • Entrega em ponto de coleta: Após a compra, o cliente pode selecionar um ponto de coleta no site do serviço de mensageria correspondente, utilizando o número de rastreamento do pedido. Esta opção oferece maior flexibilidade para receber o pacote.

  1. Tentativas de Entrega
    As entregas são realizadas durante o horário comercial. Se não houver ninguém disponível no endereço indicado, será feita uma segunda tentativa de entrega no próximo dia útil.

  2. Rastreamento de Envios (Tracking)
    Todos os pedidos incluem um número de rastreamento, que será enviado ao e-mail fornecido durante a compra. Isso permite ao cliente monitorar o status de seu pedido em tempo real e, se desejar, gerenciar a entrega em um ponto de coleta.

  3. Períodos de Alta Demanda
    Em temporadas de alta demanda, como Black Friday, Natal ou outras festividades especiais, os tempos de entrega podem ser estendidos devido ao volume de pedidos e a fatores externos à nossa empresa.

  4. Consultas sobre Envios
    Se você tiver alguma dúvida sobre seu envio, nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em ajudar. Você pode nos contatar através do nosso e-mail:
    📩 info@puraforza.com